ミエルLTV 利用規約

第1条（適用）

• 1.本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
• 2.ユーザーは、本サービスの利用開始時、無料トライアル機能の利用時、スタンダードプランの申込み時、受注データのアップロード時、または決済手続き時のいずれかの時点で、本規約に同意したものとみなします。
• 3.当社が本サービス上または本サービスに関連して掲載する注意事項、料金表、ヘルプ、ガイドライン、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
• 4.本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。
• 5.当社コーポレートサイトの利用については、当社が別途定めるウェブサイト利用規約が適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。

• （1）「本サービス」：楽天市場その他当社が対応するECモールの受注データをもとに、LTV、リピート率、購入遷移、商品別LTV、同梱傾向その他の分析結果を表示するサービスをいいます。
• （2）「ユーザー」：本サービスを利用する法人、個人事業主、団体または個人をいいます。
• （3）「登録店舗」：スタンダードプランの利用にあたり、ユーザーが本サービス上または当社所定の方法により登録した1つのEC店舗をいいます。
• （4）「受注データ」：ユーザーが本サービスにアップロードするCSVファイルその他の注文関連データをいいます。
• （5）「分析結果」：本サービスが受注データをもとに生成、表示または出力する分析数値、グラフ、表、レポートその他の情報をいいます。
• （6）「無料トライアル機能」：ユーザー登録または有料申込みを行うことなく、当社が定める範囲内で本サービスの一部機能を試用できる機能をいいます。
• （7）「スタンダードプラン」：当社が定める月額料金を支払うことにより、本サービスを継続利用できる有料プランをいいます。
• （8）「外部サービス」：Stripe、Vercel、Resendその他本サービスの提供に関連して当社またはユーザーが利用する第三者提供サービスをいいます。

第3条（本サービスの内容）

• 1.本サービスは、ユーザーがアップロードした受注データをもとに、EC店舗運営に関する各種分析結果を表示するサービスです。
• 2.本サービスは、経営判断、販売戦略、広告運用、商品企画等の参考情報を提供するものであり、特定の売上、利益、成果、改善効果を保証するものではありません。
• 3.本サービスが対応するECモール、CSV形式、分析項目、出力項目、画面、機能その他の仕様は、当社が別途定めるものとします。
• 4.当社は、本サービスの機能、仕様、画面、料金、対応モール、対応CSV形式その他の内容を、必要に応じて変更、追加または廃止することがあります。

第5条（無料トライアル機能）

• 1.無料トライアル機能は、ユーザー登録または有料申込みを行うことなく、本サービスの一部機能を試用できる機能です。
• 2.無料トライアル機能では、当社が別途定める件数を上限として受注データをテストアップロードできます。現時点における上限は、受注データ300件までとします。
• 3.無料トライアル機能に期間の定めはありません。ただし、当社は必要に応じて、無料トライアル機能の内容、上限件数、提供条件または提供の有無を変更または終了することができます。
• 4.無料トライアル機能では、スタンダードプランと比べて、分析可能なデータ件数、利用可能な機能、出力機能、サポートその他の一部が制限される場合があります。
• 5.無料トライアル機能は登録不要で利用できる性質上、当社は、個別ユーザー単位での本人確認、利用停止、利用履歴管理または不正利用の完全な防止を保証しません。
• 6.ユーザーは、無料トライアル機能であっても、自らが適法に取得し、かつ本サービスで利用する権限を有する受注データのみをアップロードするものとします。
• 7.ユーザーは、無料トライアル機能を利用して、第三者のデータ、利用権限のないデータ、不正取得データ、過度なデータ、システムに負荷を与えるデータ、または本規約に違反するデータをアップロードしてはならないものとします。
• 8.無料トライアル機能の利用により表示される分析結果は、あくまで試用目的の参考情報であり、当社はその正確性、完全性、有用性、再現性を保証しません。
• 9.無料トライアル機能の利用後、ユーザーがスタンダードプランを希望する場合、ユーザー自身の操作により、当社所定の方法で有料申込みおよび決済手続きを行うものとします。
• 10.無料トライアル機能の利用によって、スタンダードプランへ自動的に移行または課金されることはありません。

第6条（利用登録）

• 1.スタンダードプランの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用登録または申込みを行うものとします。
• 2.ユーザーは、登録時または申込時に、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
• 3.ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
• 4.当社は、利用登録または申込みを行った者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録または申込みを拒否し、または利用開始後であっても利用停止もしくは契約解除を行うことができます。
• （1）登録情報に虚偽、誤記または不足がある場合（2）過去に本規約違反等により本サービスの利用停止または契約解除を受けたことがある場合（3）反社会的勢力等に該当し、または関与している場合（4）当社が本サービスの提供に支障があると判断した場合（5）その他、当社が利用登録または申込みを適当でないと判断した場合

第7条（スタンダードプラン）

• 1.スタンダードプランの利用料金は、当社が本サービス上、料金ページ、申込画面または決済画面に表示する金額とします。
• 2.スタンダードプランは、1契約につき1つの登録店舗でのみ利用できるものとします。
• 3.スタンダードプランの契約期間、更新条件、支払方法、請求日、解約方法その他の条件は、申込画面、決済画面、請求画面または当社が別途定める料金表に従うものとします。
• 4.スタンダードプランは、ユーザーが当社所定の申込操作および決済手続きを完了した時点で開始されます。
• 5.ユーザーは、スタンダードプランの申込みにあたり、料金、支払時期、契約期間、更新条件、解約方法その他の条件を確認したうえで、申込みおよび決済手続きを行うものとします。
• 6.無料トライアル機能からスタンダードプランへ自動的に課金または移行されることはありません。
• 7.スタンダードプランは、別途定めがない限り、契約成立日または有料利用開始日から1か月単位で更新されるものとします。
• 8.ユーザーが契約期間の途中で解約した場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、既に支払われた利用料金は返金されないものとします。
• 9.スタンダードプランの利用可能機能は、当社が別途定めるものとし、当社は必要に応じて機能の追加、変更、制限または廃止を行うことができます。

第9条（受注データの利用権限）

• 1.ユーザーは、自らが適法に取得し、かつ本サービスで利用する権限を有する受注データのみをアップロードするものとします。
• 2.ユーザーは、第三者の許諾を得ていないデータ、不正に取得したデータ、登録店舗以外のデータ、または法令もしくは契約に違反して利用されるデータをアップロードしてはならないものとします。
• 3.ユーザーは、受注データに個人情報が含まれる場合、個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、必要な本人同意、社内管理、権限管理その他の措置を自らの責任で行うものとします。
• 4.当社は、受注データをサーバーに保存せず、その内容を閲覧または取得しないため、ユーザーがアップロードする受注データの適法性、正確性、完全性、権限の有無を確認しません。
• 5.受注データの利用に関して第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

第10条（分析結果の取扱い）

• 1.本サービスの分析結果は、ユーザーがブラウザ上でアップロードした受注データおよび当社の分析ロジックに基づいて自動的に生成される参考情報です。
• 2.当社は、分析結果の正確性、完全性、有用性、最新性、特定目的への適合性、売上改善効果、利益改善効果その他一切の成果を保証しません。
• 3.ユーザーは、分析結果を利用した経営判断、販売施策、広告運用、商品企画その他の判断を、自己の責任で行うものとします。
• 4.受注データの形式、内容、欠損、重複、誤記、抽出条件、期間設定、モール側の仕様変更その他の事情により、分析結果が実態と異なる場合があります。
• 5.当社は、ユーザーのブラウザ上に表示された分析結果を、当社サーバーに保存しません。ただし、ユーザーが別途保存機能、エクスポート機能、アカウント連携機能その他の保存を伴う機能を利用する場合は、当該機能の仕様に従うものとします。

第11条（料金および支払方法）

• 1.ユーザーは、スタンダードプランを利用する場合、当社が本サービス上、料金ページ、申込画面または決済画面に表示する利用料金を、当社指定の方法により支払うものとします。
• 2.決済は、原則としてStripeその他当社が指定する決済サービスを通じて行うものとします。
• 3.ユーザーのクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード決済情報は、Stripeその他の決済サービス事業者により処理され、当社はこれらのカード決済情報を保存しません。
• 4.当社は、決済結果、契約状態、請求金額、支払状況その他本サービスの提供および請求管理に必要な範囲の情報を取得または確認する場合があります。
• 5.決済手数料、振込手数料その他支払いに必要な費用は、別途定めがない限り、ユーザーの負担とします。
• 6.ユーザーが支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社は、事前通知のうえ、または緊急の場合は事前通知なく、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
• 7.支払い遅延が一定期間継続した場合、当社は、ユーザーとの契約を解除することができます。
• 8.ユーザーが支払った利用料金について、当社は、法令上必要な場合または当社が特に認めた場合を除き、返金を行いません。

第12条（解約）

• 1.ユーザーは、当社所定の方法により、スタンダードプランを解約することができます。
• 2.解約の効力発生日は、当社が別途定める日または現在の契約期間の満了日とします。
• 3.月額プランを解約した場合、ユーザーは、解約手続き完了後も、当社が別途定める場合を除き、現在の契約期間満了日まで本サービスを利用できます。
• 4.契約期間の途中で解約した場合であっても、日割り計算による返金は行いません。
• 5.解約後、当社は、ユーザーのアカウント情報、登録情報、契約情報、請求情報その他本サービスの運営上必要な情報を、法令または当社所定の保存期間に従い保持または削除するものとします。
• 6.本サービスは受注データおよび分析結果を当社サーバーに保存しないため、解約後に当社が受注データまたは分析結果を復元、返却または削除することはありません。

第13条（アカウント管理）

• 1.スタンダードプランのユーザーは、自己の責任において、本サービスのログイン情報、パスワード、認証情報その他のアカウント情報を適切に管理するものとします。
• 2.ユーザーは、アカウント情報を第三者に貸与、譲渡、共有、売買または使用させてはならないものとします。
• 3.アカウント情報を用いて行われた行為は、当該アカウントを保有するユーザーの行為とみなします。
• 4.アカウント情報の漏えい、不正利用または第三者利用によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第14条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

• （1）法令または公序良俗に違反する行為
• （2）本規約に違反する行為
• （3）登録店舗以外の受注データをスタンダードプランで分析する行為
• （4）自ら利用権限を有しないデータをアップロードする行為
• （5）第三者の個人情報、営業秘密、機密情報その他の情報を不正に利用する行為
• （6）虚偽、不正確または誤認を招く情報を登録する行為
• （7）本サービスのアカウントを第三者に貸与、共有、譲渡または売買する行為
• （8）本サービスの解析、リバースエンジニアリング、スクレイピング、自動取得、過度なアクセスその他当社のシステムに負荷を与える行為
• （9）本サービスの運営を妨害する行為
• （10）当社、他のユーザーまたは第三者の権利、利益、信用、名誉を侵害する行為
• （11）本サービスの不具合を不正に利用する行為
• （12）無料トライアル機能の制限を回避し、または過度に反回利用する行為
• （13）本サービスの全部または一部を、当社に無断で第三者向けサービス、再販売、再提供、代行サービスその他類似の用途に利用する行為
• （14）反社会的勢力等への利益供与または関与
• （15）その他、当社が不適切と判断する行為

第15条（利用停止および契約解除）

• 1.当社は、スタンダードプランのユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、アカウント停止、契約解除その他必要な措置を行うことができます。
• （1）本規約に違反した場合（2）登録情報に虚偽がある場合（3）利用料金の支払いを遅滞した場合（4）登録店舗以外の利用が確認または疑われる場合（5）不正利用、過度な利用、第三者へのアカウント共有が確認または疑われる場合（6）当社からの連絡に対して相当期間応答がない場合（7）反社会的勢力等に該当し、または関与していると判明した場合（8）その他、当社が本サービスの提供継続を適当でないと判断した場合
• 2.無料トライアル機能については、登録不要で利用できる性質上、当社は個別ユーザー単位での利用停止を保証しません。ただし、当社は、必要に応じて無料トライアル機能全体または一部機能の制限、変更、停止、終了その他の措置を行うことができます。
• 3.前各項の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 4.ユーザーが本規約に違反したことにより当社に損害が生じた場合、ユーザーは、当社に対し当該損害を賠償するものとします。

第16条（知的財産権）

• 1.本サービスに関するプログラム、画面、デザイン、ロゴ、名称、文章、画像、分析ロジック、データベース構造、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
• 2.ユーザーは、本サービスの利用により、本サービスに関する知的財産権を取得するものではありません。
• 3.ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの全部または一部を複製、改変、翻案、転載、再配布、販売、貸与、解析、リバースエンジニアリングしてはならないものとします。
• 4.ユーザーが本サービスで使用する受注データの権利は、ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。
• 5.当社は、本サービスの紹介、導入事例、販売促進等を目的として、ユーザーの事前承諾を得た場合に限り、ユーザー名、会社名、店舗名、ロゴ等を掲載できるものとします。

第17条（外部サービス）

• 1.本サービスは、Stripe、Vercel、Resendその他の外部サービスと連携し、またはそれらを利用して提供される場合があります。
• 2.ユーザーは、外部サービスの利用にあたり、当該外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。
• 3.外部サービスの仕様変更、障害、停止、終了その他の事由により本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
• 4.当社は、外部サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第18条（サービスの停止、中断、変更、終了）

• 1.当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断、変更または終了することができます。
• （1）システムの保守、点検、更新を行う場合（2）サーバー、通信回線、外部サービス、決済サービス等に障害が発生した場合（3）天災地変、停電、通信障害、感染症、法令改正、行政処分その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合（4）セキュリティ上の理由により緊急対応が必要な場合（5）その他、当社が本サービスの提供が困難または不適切と判断した場合
• 2.当社は、本サービスの停止、中断、変更または終了によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第19条（保証の否認）

• 1.当社は、本サービスについて、事実上または法律上の瑕疵がないこと、継続的に利用できること、障害が発生しないこと、セキュリティ上の欠陥がないこと、特定の環境で正常に動作すること、ユーザーの目的に適合することを保証しません。
• 2.当社は、本サービスがすべての楽天市場その他ECモールのCSV形式に対応することを保証しません。
• 3.当社は、ECモール側の仕様変更、CSV形式変更、データ項目変更その他当社の管理外の事由により、本サービスの分析が正常に行えない場合があることについて、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
• 4.本サービスは、受注データを当社サーバーに保存しない仕様ですが、ユーザーの端末、ブラウザ、通信環境、外部サービス、その他当社の管理外の環境における安全性を当社が保証するものではありません。
• 5.当社は、本サービスがユーザーの会計、税務、法務、広告運用、経営判断その他専門的判断に適合することを保証しません。

第20条（損害賠償および責任制限）

• 1.当社は、本サービスに関連してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 2.当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月にユーザーが当社に実際に支払った本サービス利用料金の1か月分を上限とします。
• 3.無料トライアル機能の利用に関連してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
• 4.当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失、売上減少、信用毀損、間接損害、特別損害、付随的損害、結果損害について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。
• 5.前各項の定めは、当社の故意または重過失による損害には適用されません。

第21条（秘密保持）

• 1.ユーザーおよび当社は、本サービスの利用または提供に関連して知り得た相手方の技術上、営業上、業務上その他一切の非公開情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。
• 2.当社は、受注データをサーバーに保存せず、その内容を閲覧または取得しないため、受注データの内容そのものを秘密情報として取得するものではありません。
• 3.第1項の定めは、次の各号の情報には適用されません。
• （1）開示時点で既に公知であった情報（2）開示後、自己の責めによらず公知となった情報（3）開示を受ける前から正当に保有していた情報（4）正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得した情報（5）法令または行政機関、裁判所その他公的機関により開示を求められた情報

第22条（紹介者・代理店経由の申込み）

• 1.ユーザーが紹介者または代理店を通じて本サービスを申し込む場合であっても、本サービスの提供主体は当社とします。
• 2.紹介者または代理店が本サービスの内容、料金、機能、効果、サポート範囲その他について説明を行った場合であっても、当社が明示的に承諾していない説明、保証、約束について、当社は責任を負いません。
• 3.紹介者または代理店に対する報酬、紹介料、販売手数料その他の条件は、当社と当該紹介者または代理店との間で別途定めるものとし、ユーザーには適用されません。
• 4.ユーザーは、紹介者または代理店との間で別途契約を締結する場合、当該契約に基づく責任を自己の責任で負うものとします。

第23条（規約の変更）

• 1.当社は、必要に応じて、本規約を変更することができます。
• 2.当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知または公表します。
• 3.ユーザーが変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第24条（通知）

• 1.当社からユーザーへの通知は、本サービス上への掲載、電子メール、管理画面への表示その他当社が適切と判断する方法により行います。
• 2.スタンダードプランのユーザーに対して、当社が登録メールアドレスに通知を送信した場合、当該通知は通常到達すべき時点でユーザーに到達したものとみなします。
• 3.スタンダードプランのユーザーは、登録メールアドレスその他の連絡先を常に正確かつ最新の状態に保つものとします。
• 4.無料トライアル機能のユーザーは登録不要で利用できるため、当社から個別通知を行えない場合があります。この場合、当社ウェブサイトまたは本サービス上への掲載をもって通知または公表を行うものとします。

第25条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利または義務を、第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。

第26条（反社会的勢力の排除）

• 1.ユーザーおよび当社は、自己またはその役員、従業員、実質的支配者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証します。
• 2.ユーザーおよび当社は、反社会的勢力に対して資金提供、便宜供与その他の関与を行わないものとします。
• 3.相手方が本条に違反した場合、当事者は、何らの催告を要することなく契約を解除することができます。

第27条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第28条（準拠法および管轄）

• 1.本規約および本サービス利用契約の準拠法は、日本法とします。
• 2.本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、ユーザーおよび当社は、誠実に協議し、解決を図るものとします。